Son güncelleme: 12 Ağustos 2026
Bu İade Politikası, guvenpanel.com üzerinden sunulan GüvenPANEL yazılımı, lisansları ve abonelikleri için uygulanabilecek iade ve iptal esaslarını açıklar.
1. Paddle Üzerinden Yapılan Ödemeler
Paddle üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde Paddle ödeme işleminin Merchant of Record’udur.
Bu nedenle Paddle üzerinden yapılan ödemelere ilişkin iade işlemleri Paddle’ın geçerli Alıcı Koşulları ve İade Politikası çerçevesinde yürütülür.
2. Tüketici Hakları
Uygulanabilir tüketici mevzuatından doğan zorunlu cayma ve iade hakları bu politika ile sınırlandırılmaz.
Türkiye’de bulunan tüketiciler, uygulanabilir olduğu ölçüde Paddle tarafından belirlenen yasal cayma ve iade haklarından yararlanabilir.
3. İade Talebi
Paddle üzerinden gerçekleştirilen bir işlem için iade talebi, satın alma sonrasında gönderilen Paddle ödeme veya sipariş e-postasındaki bağlantılar üzerinden ya da Paddle’ın alıcı destek sistemi kullanılarak yapılabilir.
GüvenPANEL destek birimine ulaşılması halinde kullanıcıya ilgili iade sürecinde yardımcı olunabilir.
4. Teknik Sorunlar
Satın alınan ürünün açıklanan temel işlevlerini kullanmayı engelleyen önemli ve kalıcı bir teknik sorun bulunması halinde öncelikle GüvenPANEL destek ekibiyle iletişime geçilmesi önerilir.
Sorunun çözülememesi durumunda uygun iade işlemleri Paddle ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilebilir.
5. İade Sonrası Lisans
Bir işlemin tamamen iade edilmesi halinde ilgili GüvenPANEL lisansı, ürün erişimi veya abonelik hakkı iptal edilebilir.
6. Abonelik İptali
Aylık veya dönemsel GüvenPANEL aboneliği kullanıcı tarafından iptal edilebilir.
Aksi belirtilmedikçe abonelik iptali mevcut ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için yeni ödeme alınmaz.
Aboneliğin iptal edilmesi geçmiş dönem ödemelerinin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.
7. Tek Seferlik Lisanslar
Tek seferlik veya süresiz GüvenPANEL lisanslarının iade uygunluğu, işlemin koşulları, ürünün teslim durumu, uygulanabilir tüketici mevzuatı ve Paddle’ın geçerli iade politikası çerçevesinde değerlendirilir.
8. Dolandırıcılık ve Kötüye Kullanım
Sahtecilik, yetkisiz ödeme, iade sisteminin kötüye kullanılması veya benzeri şüpheli durumlarda iade talepleri ayrıca incelenebilir.
9. İletişim
Ürün veya teknik destek:
E-posta: bilgi@guvenpanel.com
Paddle üzerinden yapılmış bir ödemenin iptali veya iadesi için Paddle’ın satın alma e-postasında bulunan destek ve sipariş yönetimi seçenekleri kullanılabilir.